服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)說明：

1、 景點說明：行程中未標(biāo)注“入內(nèi)參觀”的景點均為游覽外觀；入內(nèi)參觀景點均含門票；

2、 行程說明：

（1）   如遇部分景點節(jié)假日休息或慶典等，本社有權(quán)根據(jù)實際情況調(diào)整行程游覽先后順序，以盡可能保證游覽內(nèi)容。但客觀因素限制確實無法安排的，本社將根據(jù)實際情況進(jìn)行調(diào)整，敬請各位貴賓理解與配合！

（2）   行程景點實際游覽最短時間，以行程中標(biāo)注時間為準(zhǔn)；

（3）   根據(jù)國際航班團(tuán)隊搭乘要求，團(tuán)隊通常須提前3-3.5小時到達(dá)機(jī)場辦理登機(jī)手續(xù)，故國際段航班在當(dāng)?shù)叵挛?span>15點前（含15點），晚間21點前（含21點）起飛的，行程均不含午餐或晚餐；

3、 酒店標(biāo)準(zhǔn)：

（1）   行程中所列酒店星級標(biāo)準(zhǔn)為當(dāng)?shù)鼐频暝u定標(biāo)準(zhǔn)；

（2）   非洲中東的四－五星級酒店有一些大堂會比較小，有些酒店樓層不高，有可能沒有電梯；

（3）   有些酒店的雙人標(biāo)準(zhǔn)房會設(shè)置一大一小兩張床，方便有小孩的家庭游客；還有些酒店雙人房只設(shè)置一張大的雙人大床，放置雙份床上用品，有時是二張單人床拼在一起，用時可拉開；

（4）   由于各種原因如環(huán)保、如歷史悠久、如氣候較溫和等，偶爾會有酒店無空調(diào)設(shè)備；

（5）   按照酒店慣例，每標(biāo)間可接待兩大人帶一個1.2米以下兒童（不占床），具體費用根據(jù)所報團(tuán)隊情況而定；若一個大人帶一個1.2米以下兒童參團(tuán)，建議住一標(biāo)間，以免給其他游客休息造成不便；

4、 退費說明：

（1）   如遇天氣、戰(zhàn)爭、罷工、地震等人力不可抗力因素?zé)o法游覽，我社將按照旅行社協(xié)議，退還未游覽景點門票費用，但贈送項目費用不退；

（2）   游客因個人原因臨時自愿放棄游覽，酒店住宿、餐、車等費用均不退還；

5、 補(bǔ)費說明：

（1）   如遇航空公司政策性調(diào)整機(jī)票價格，請按規(guī)定補(bǔ)交差價。機(jī)票價格為團(tuán)隊機(jī)票，不得改簽換人退票；

（2）   如果旅游目的地國家政策性調(diào)整門票或其他相關(guān)價格，請按規(guī)定補(bǔ)交差價；

6、 其他說明：質(zhì)量反饋表，我社處理游客意見，以游客交回的《客人評議表》為依據(jù)，請您

秉著公平、公正、實事求是的原則填寫《客人評議表》；

附加合同補(bǔ)充約定：

1、出境旅游合同補(bǔ)充約定與出境旅游合同同樣具有法律效力。

2、旅游者需在規(guī)定的簽證資料截至日期前遞交符合使館要求的簽證資料。如因旅游者遲延遞交導(dǎo)致不能送簽或提供虛假資料（旅行社有權(quán)要求旅游者提供社保證明，以確認(rèn)資料的真實性），旅行社有權(quán)拒絕為旅游者遞送簽證，所發(fā)生的機(jī)票及其他已實際產(chǎn)生費用由旅游者本人承擔(dān)。

3、旅行社已建議旅游者購買境外意外傷害保險。

4、自備簽證旅游者參團(tuán)，請務(wù)必自行確認(rèn)簽證的有效性，如旅游者因簽證不符合入境國要求未能入境，損失由旅游者自行承擔(dān)。

5、參團(tuán)的旅游者必須如實告知旅行社，參團(tuán)旅游者是否有孕婦及殘障人士，若旅游者未能在簽訂合約時告知旅行社，旅行社有權(quán)根據(jù)實際風(fēng)險情況拒絕旅游者參團(tuán)，已經(jīng)發(fā)生的損失由旅游者承擔(dān)。（境外目的地有權(quán)拒絕孕婦入境，因此產(chǎn)生的費用由旅游者本人承擔(dān)）

6、合同及合同補(bǔ)充約定的傳真件同樣具有法律效力。

溫馨提示：

1.         當(dāng)您從境外離境時，一定檢查海關(guān)是否給您的護(hù)照蓋了清晰的離境章，它是您已經(jīng)回到中國的唯一憑證。由此造成不必要的損失，非常抱歉只能由本人承擔(dān)！請您自己務(wù)必仔細(xì)留意；

2.         行程中所列航班號及時間僅供參考，將根據(jù)實際情況做出合理的調(diào)整；

3.         非洲中東同北京時間時差：六小時（個別國家不同地區(qū)也會有時差，均以當(dāng)?shù)氐竭_(dá)時間為準(zhǔn)）；

4.         行程中所注明的城市間距離，參照境外地圖，僅供參考，視當(dāng)?shù)亟煌顩r進(jìn)行調(diào)整；

5.         根據(jù)國際慣例，導(dǎo)游和司機(jī)每天工作時間不得超過10小時；（如超出服務(wù)時間，則應(yīng)付給司機(jī)和導(dǎo)游相應(yīng)的加班費）；

6.         請您在境外期間遵守當(dāng)?shù)氐姆煞ㄒ?guī)，以及注意自己的人身安全；

7.         此參考行程和旅游費用，我公司將根據(jù)參團(tuán)人數(shù)、航班、簽證及目的地國臨時變化保留調(diào)整的權(quán)利；

8.         由于非洲國家國情所致，當(dāng)?shù)芈糜诬嚩酁楦难b車輛，年限較舊且空調(diào)制冷差，舒適度遠(yuǎn)不如發(fā)達(dá)國家，請見諒！

9.         境外酒店內(nèi)禁止吸煙（包括陽臺）。如違反罰款由客人自行承擔(dān)。

10.     依照旅游業(yè)現(xiàn)行作業(yè)規(guī)定，本公司有權(quán)依據(jù)最終出團(tuán)人數(shù)情況，調(diào)整房間分房情況。

11.     全程機(jī)票為團(tuán)隊票，任意一段放棄，后續(xù)段將自動取消。不退還任何費用。

全程任意一段機(jī)票均不可退、改、簽。

全程任意一段機(jī)票都無法提前確認(rèn)座位號。

12.     由于航空公司原因或不抗力導(dǎo)致航班臨時出現(xiàn)調(diào)整，我社將不承擔(dān)任何責(zé)任。

13.     行李在航空公司托運期間造成的損壞或遺失，我社不承擔(dān)任何責(zé)任。我社可協(xié)助游客與航空公司進(jìn)行交涉，但處理結(jié)果一律按照航空公司相關(guān)規(guī)定辦理。

14.     出境時如有貴重物品請及時申報。（請咨詢申報處何種物品需要申報）

15.     在境外購買物品請按相關(guān)規(guī)定及時申報，所產(chǎn)生的相應(yīng)費用需自行承擔(dān)。

16.     由于行程緊湊，旅途較疲勞，65歲以上老人建議提供健康證明并自行增加高額保險。

17.     游客責(zé)任：

（1）此團(tuán)是集體活動，集體出發(fā)、集體返回，請遵守時間，任何人不得逾期或滯留不歸；

（2）參團(tuán)旅客，所持護(hù)照均為自備因私護(hù)照，出入境如遇到因護(hù)照引起的問題而影響行程，由此引起的一切損失（包括團(tuán)費），均由客人自負(fù)。

（3）如客人不參加我公司的贈送項目，用餐、門票等費用不退。

（4）旅游期間遇到特殊情況如交通，天氣等旅行社認(rèn)為不可控原因，本公司有權(quán)增減或更改某些行程和旅游項目；

（5）由于不可抗拒的原因，如政變、罷工、水災(zāi)地震、交通意外等所引起的旅游天數(shù)和費用的增加，本公司將按實際情況向旅客予以收費。

（6）請自備簽證和境外參團(tuán)的客人自行檢查簽證是否符合本行程的要求，若因自身原因不能按時參團(tuán)，本社概不負(fù)責(zé)；

（7）所有由我社辦理簽證的客人回國后需將護(hù)照（部分團(tuán)隊還需提供返程登機(jī)牌）交于領(lǐng)隊銷簽。

海關(guān)入境說明

1. 根據(jù)海關(guān)總署公告2010年第54號文件，進(jìn)境居民旅客攜帶在境外獲取的個人自用進(jìn)境物品，總值在5000元人民幣以內(nèi)（含5000元）的；非居民旅客攜帶擬留在中國境內(nèi)的個人自用進(jìn)境物品，總值在2000元人民幣以內(nèi)（含2000元）的，海關(guān)予以免稅放行，單一品種限自用、合理數(shù)量，但煙草制品、酒精制品以及國家規(guī)定應(yīng)當(dāng)征稅的20種商品等另按有關(guān)規(guī)定辦理。

2. 進(jìn)境居民旅客攜帶超出5000元人民幣的個人自用進(jìn)境物品，經(jīng)海關(guān)審核確屬自用的；進(jìn)境非居民旅客攜帶擬留在中國境內(nèi)的個人自用進(jìn)境物品，超出人民幣2000元的，海關(guān)僅對超出部分的個人自用進(jìn)境物品征稅，對不可分割的單件物品，全額征稅。

3.根據(jù)中國《海關(guān)總署公告2004年第7號》，20種不予免稅的商品分別為：電視機(jī)、攝像機(jī)、錄像機(jī)、放像機(jī)、音響設(shè)備、空調(diào)器、電冰箱(電冰柜)、洗衣機(jī)、照相機(jī)、復(fù)印機(jī)、程控電話交換機(jī)、微型計算機(jī)及外設(shè)、電話機(jī)、無線尋呼系統(tǒng)、傳真機(jī)、電子計數(shù)器、打字機(jī)及文字處理機(jī)、家具、燈具和餐料。

4.iPad被歸為電腦，屬于國家規(guī)定必須征稅的 20種商品之一，稅率為20%。根據(jù)《海關(guān)總署公告2004年第7號》，無論購買iPad的價格是否超過5000元，都應(yīng)當(dāng)繳稅。根據(jù)《入境旅客行李物品和個人郵遞物品進(jìn)口稅稅則歸類表》和《入境旅客行李物品和個人郵遞物品完稅價格表》，電腦完稅價格為每件5000元，稅率為20%，因此若在境外購買一部 iPad入境，旅客需繳納1000元的稅款。

《中國公民出境旅游文明公約》：

中國公民，出境旅游，注重禮儀，保持尊嚴(yán)。講究衛(wèi)生，愛護(hù)環(huán)境；衣著得體，請勿喧嘩。

尊老愛幼，助人為樂；女士優(yōu)先，禮貌謙讓。出行辦事，遵守時間；排隊有序，不越黃線。

文明住宿，不損用品；安靜用餐，請勿浪費。健康娛樂，有益身心；賭博色情，堅決拒絕。

參觀游覽，遵守規(guī)定；習(xí)俗禁忌，切勿冒犯。遇有疑難，咨詢領(lǐng)館；文明出行，一路平安。

行程外活動的安排:

1、為滿足旅游者多樣化需求，在行程時間安排允許、參加人數(shù)足夠，且不影響其他旅游者行程安排的情況下，旅行社可根據(jù)旅游者實際需要，在旅游者自行支配時間安排附件所列活動。

2、旅游者根據(jù)自身需要和個人意志，自主、自愿參加附件所列活動，旅行社絕不強(qiáng)迫。

3、如旅游者不參加附件所列活動的，將根據(jù)行程安排的內(nèi)容進(jìn)行活動；如旅游者參加附件所列活動的，須在境外書面簽署附件并交予領(lǐng)隊。

4、如旅游者不書面簽署附件、或以口頭形式確認(rèn)的，旅行社視為旅游者不同意參加行程外活動，旅游者將根據(jù)行程安排的內(nèi)容進(jìn)行活動。