· 其他：特別說明：以上酒店均為參考酒店，請以出團通知中的酒店為準(zhǔn)！ （備注：此行程為旅游合同不可分割之部分，旅行社將嚴(yán)格按照行程執(zhí)行。在不減少任何景點的前提下，旅行社、領(lǐng)隊或?qū)в慰筛鶕?jù)境外情況做順序之調(diào)整，該調(diào)整不視為違約）
· 注意事項：1.當(dāng)?shù)芈糜螛I(yè)并不發(fā)達(dá)，導(dǎo)游的中文能力及思維方式與中國導(dǎo)游或旅游發(fā)達(dá)國家導(dǎo)游能力有所不同，敬請理解。 2.行程中已標(biāo)明酒店的星級標(biāo)準(zhǔn)為當(dāng)?shù)鼐频暝u定標(biāo)準(zhǔn)。 3.酒店辦理入住手續(xù)的速度比較慢，請耐心等候。 4.一些酒店的無線網(wǎng)絡(luò)，信號有強弱。 5.多數(shù)酒店無洗漱用品，請自帶。 6.房間內(nèi)洗澡等需注意安全，請愛護(hù)酒店設(shè)施，如有損壞情況，由個人負(fù)責(zé)賠償。 7.請您在境外期間遵守當(dāng)?shù)氐姆煞ㄒ?guī)，以及注意自己的人身及財務(wù)安全。 8.按照國際慣例，服務(wù)有償，享受服務(wù)支付小費是當(dāng)?shù)匚幕囊徊糠郑埲豚l(xiāng)隨俗。 酒店搬運行李，須自行支付小費。 9.當(dāng)?shù)蒯t(yī)療條件有限，并且藥品含量略高，外國游客身體可能無法承受藥性，無比攜帶常用藥品。
· 滑雪注意：1.出發(fā)前或旅游期間，如遇天氣氣候原因（降雪不足、暴風(fēng)雪），造成雪場未開或暫停營業(yè)情況，旅行社保有變更行程的權(quán)利。 2.滑雪運動屬中、高度體能消耗運動，因此參加滑雪活動前，請您確認(rèn)自身身心健康狀況。建議無患有醫(yī)生禁止本運動之先天或后天疾病與癥狀的游客參與滑雪運動。如患有心臟病、高血壓、恐高癥、癲癇、精神狀態(tài)不佳或情緒不穩(wěn)定等疾病及癥狀的游客不適宜參加，滑雪期間人身財產(chǎn)安全自理。 3.初到雪場時應(yīng)先了解滑雪場的大概情況，記住雪場地圖上標(biāo)注之雪場設(shè)施所在位置，認(rèn)清警示標(biāo)志，嚴(yán)格遵守滑雪場的有關(guān)安全管理規(guī)定。注意索道開放時間，在無人看守時切勿乘坐。 4.雪場溫度一般較低，請您提前做好防寒準(zhǔn)備，選用保暖效果較好的羊絨制品或化纖制品保溫。 5.滑雪開始前，注意檢查滑雪器材和線路的安全可靠性。事先檢查滑雪板、滑雪杖有無裂痕、固定器連接是否牢固、附件是否齊備等，如有缺件或損壞，要及時向工作人員提出更換。如在滑行過程中器材出現(xiàn)異常時應(yīng)及時停下來，尋求工作人員的幫助。 6.滑雪活動期間，建議您不要佩戴或攜帶手表、項鏈、手鏈、耳環(huán)、眼鏡等飾物、利器以及易碎、易燃及易爆物品，以免在不慎跌倒時，對身體造成傷害。 7.初學(xué)者應(yīng)注意循序漸進(jìn)，量力而行，掌握運動強度。活動期間應(yīng)聽從教練和雪場工作人員的安排與指揮，在未達(dá)一定技術(shù)及程度時，切忌擅自前往對技術(shù)要求較高的雪區(qū)滑雪，以免發(fā)生意外。 8.滑雪活動期間，建議結(jié)伴同行。出現(xiàn)氣候突變時（如突起大風(fēng)、氣溫突然下降等），最好中止滑行，采取應(yīng)急措施。在區(qū)域較大的雪場滑雪時，切記不可擅自越過雪場界限或遠(yuǎn)離住宿地，請勿前往未知雪區(qū)、樹林、陡坡及深谷滑雪，以免發(fā)生意外。 9.滑雪活動期間，若不慎跌倒，請勿急于掙扎而起，應(yīng)盡可能迅速降低重心向后坐。避免頭部朝下及滾動。 10.滑雪活動期間，請注意與他人保持一定的間距、不任意停留在雪道上休息，不著雪板游客禁止在雪道上逗留或玩耍，以免碰撞他人或被其他滑雪者撞倒，造成個人及他人身體和財務(wù)損害。尤其對于初學(xué)者在滑行中請勿在雪道上橫沖直撞、追逐前者，要有節(jié)奏、有規(guī)律的滑行。 11.滑雪活動期間，若自身或發(fā)現(xiàn)他人受傷，請勿任意移動，應(yīng)立即聯(lián)系雪場救護(hù)人員協(xié)助處理。 12.參加滑雪及雪上活動期間，未成年人需由監(jiān)護(hù)人全程陪同參加，切忌擅自活動。
· 旅游保險：1.出行前請確保游客自身身體條件能夠完成旅游活動。旅行社建議游客在出行前根據(jù)自身實際情況自行選擇和購買旅行意外傷害保險或旅行境外救援保險； 2.旅游意外傷害險或救援險承保范圍不包括以下情況，請游客購買前咨詢相關(guān)保險公司： 1)游客自身帶有的慢性疾病； 2)參加保險公司認(rèn)定的高風(fēng)險項目如跳傘、滑雪、潛水等； 3)妊娠、流產(chǎn)等保險公司規(guī)定的責(zé)任免除項目。
· 旅游須知：1.入境：個人攜帶如超過 1 萬美元，須開具外匯攜帶證。出入哈國海關(guān)時，如所攜帶的外幣超過 10000 美元時，請如實，逐項按外 幣類別（含人民幣）填寫申報單。哈薩克斯坦對入境中國人管理比較嚴(yán)格，須在入境 5 日內(nèi)到當(dāng)?shù)鼐炀謧浒福o(hù)照須隨身攜帶。通過哈方邊檢及海關(guān)時，請有秩序地排隊通過，以提高效率縮短哈方邊檢和海關(guān)檢查時間。 2.語言：哈薩克斯坦主要使用語言為俄語和哈薩克語，街上的指示牌也大多使用俄文，英語普及率比較低。 3.時差：當(dāng)?shù)貢r間比北京時間晚3小時。 4.電壓： 220V/50HZ，哈薩克斯坦一般都是德標(biāo)的圓頭兩孔，請自備萬能插頭。 5.貨幣：哈薩克斯坦的貨幣為堅戈，1000?哈薩克斯坦堅戈約等于20人民幣。部分商場支持刷卡，但還是建議帶人民幣或者美金到當(dāng)?shù)貎稉Q，以備不時之需。 6.氣候：哈薩克斯坦屬于大陸性氣候，1月平均氣溫介于-4°C至-19°C之間，7月份平均氣溫介于+19°C?...?+?26°C之間。是一個四季分明的國家：擁有陽光明媚的夏天，白色的冬天，以及豐富多彩的春天和秋天。 7.宗教：哈薩克斯坦通常被稱為“文明的交匯點”。歷史學(xué)家和考古學(xué)家都發(fā)現(xiàn)并證實了佛教，瑣羅亞斯德教和騰格里姆的文物。是一個附有信仰的國家，主要分布在穆斯林（遜尼派）和俄羅斯正統(tǒng)的基督教。 8.用餐：阿拉木圖擁有不同類型的餐廳并且也在不斷發(fā)展中，能夠滿足不同國家與地區(qū)的用餐習(xí)慣，您也可以在這里找到各種傳統(tǒng)的中亞美食餐廳。 9.其它：在阿拉木圖旅游時，出門一定要帶齊所有的證件，以防警察檢查。
· 風(fēng)險提示：1.確認(rèn)出行安排：簽約后，旅游者解約的，將給旅行社造成損失（該損失可能會涵蓋旅游費用的大部分），該損失需由旅游者承擔(dān)。按照合同約定，旅游者還需要向旅行社支付違約金。請旅游者詳細(xì)閱讀合同相關(guān)內(nèi)容，充分考慮自身出行可行性。 2.特殊情況解約：因旅游行程涉及的國家地區(qū)發(fā)生社會動蕩、恐怖活動、重大污染性疫情、自然災(zāi)害等可能嚴(yán)重危及旅游者人身安全的情況，且雙方未能協(xié)商變更合同的，均可在行前通知對方解約，旅游費用在扣除實際發(fā)生的費用后返還旅游者。
· 安全警示：3.確保身體健康：確認(rèn)自身身體條件能夠適應(yīng)和完成旅游活動；如需隨時服用藥物的，請隨身攜帶并帶足用量。 2.注意飲食衛(wèi)生：提高防護(hù)傳染病、流行病的意識。注意用餐衛(wèi)生，不食用不衛(wèi)生、不合格的食品和飲料。 3.做好個人防護(hù)：如旅途涉及熱帶、高原、海濱、草原等特殊氣候、地理條件，應(yīng)采取必要防護(hù)措施，充分了解目的地情況，備好相應(yīng)服裝鞋帽，做好防曬、防蚊蟲、防高原反應(yīng)等工作。暈車的旅游者，備好有效藥物。旅途中有不良反應(yīng)，及時說明。 4.注意人身安全：請在自己能夠控制風(fēng)險的范圍內(nèi)活動，切忌單獨行動，注意人身安全。旅游途中因特殊情況無法聯(lián)系團隊的或遇緊急情況的，應(yīng)立即報警并尋求當(dāng)?shù)鼐鞕C關(guān)或中國駐當(dāng)?shù)厥诡I(lǐng)館的幫助。 5.慎選自選活動：根據(jù)自身情況選擇能夠控制風(fēng)險的自選項目。如有心臟病、高血壓、恐高癥等，勿選擇刺激性或高風(fēng)險活動。潛水/跳傘/攀巖/蹦極/騎馬/熱氣球/快艇等活動，更具危險性，請充分了解活動知識，服從指揮。建議另購特定保險。 6.防范水上風(fēng)險：水上游覽或活動，應(yīng)加倍注意安全，不可擅自下水或單獨前往深水區(qū)或危險水域，應(yīng)聽從指揮和合理勸阻。 7.遵守交通規(guī)則：通過馬路時走人行橫道或地下通道。行車途中不要在車內(nèi)走動，老人和兒童要有成年人陪護(hù)，以防不確定危險。車輛在顛簸路段行駛過程中不要離開座位和飲食（主要是堅果類），以免發(fā)生嗆水或卡咽危險。 8.保管貴重物品：貴重物品隨身攜帶或申請酒店的保險柜服務(wù)，勿放入交運行李、酒店房間里或旅游巴士上。隨身攜帶財物穩(wěn)妥安置，不要離開自己視線范圍。游覽、拍照、散步、購物時，隨時注意和檢查，謹(jǐn)防被盜遺失。 9.攜帶旅行票證：旅行證件、交通票證請隨身妥善保管或由領(lǐng)隊、導(dǎo)游保管，以避免遺忘、丟失。 10.保持通訊暢通：請保持手機號碼與預(yù)留在旅行社的一致，保持暢通有效；并注意將手機隨身攜帶以備緊急聯(lián)系。 11.理性購物消費：購物時注意商品質(zhì)量及價格，并向商家索取正式發(fā)票。購買后，商品無質(zhì)量問題，旅行社不負(fù)責(zé)退換。
· 責(zé)任告知：1.航班問題提醒：旅行社對航班因運力、天氣等因素延誤、變更、取消等無法掌控，如遇此種情況，旅行社將盡力避免損失擴大，并與航空公司協(xié)調(diào)。旅行社可能因此將對行程作出相應(yīng)調(diào)整，屆時敬請旅游者配合諒解。 2.個人消費說明：非旅行社行程中安排的購物、娛樂等項目，屬旅游者個人消費行為，如產(chǎn)生糾紛或損失，旅行社不承擔(dān)責(zé)任。

重要提示：我公司不會以任何形式要求客戶進(jìn)行違規(guī)刷單操作，提醒您切勿上當(dāng)受騙，請您在支付前對您所購買的產(chǎn)品進(jìn)行確認(rèn)。任何購買者（包括但不限于自然人、旅行社、票務(wù)代理公司等）不得惡意購買或刷單，不得將所購產(chǎn)品轉(zhuǎn)售第三方。中青旅遨游網(wǎng)有合理理由懷疑購買者涉嫌前述行為時（如購買者多次購買產(chǎn)品，卻使用同一IP地址、預(yù)留同一郵箱或聯(lián)系電話等），中青旅遨游網(wǎng)有權(quán)取消相關(guān)訂單且無須事先告知購買者，并保留向其追究法律責(zé)任的權(quán)利。